Términos y Condiciones Generales

1. Condiciones de participación
El cliente no podrá participar bajo los efectos de alcohol, drogas o medicamentos que alteren sus capacidades.
No se permite la participación a personas con enfermedades cardiovasculares, en estado de gestación o con patologías que supongan un riesgo.
Es obligatorio informar por escrito sobre cualquier condición médica relevante.
Los menores deberán estar acompañados por padre, madre o tutor legal con autorización firmada.

2. Reservas y precios
Todos los precios incluyen IVA y lo indicado en cada ficha de actividad.
La reserva queda confirmada tras el pago según las instrucciones recibidas.
Se rellenará un formulario con datos personales, información médica (si es necesario, en casos de alergias o enfermedades, medicamentos o lesiones relevantes para la actividad).
Si no se alcanza el número mínimo de participantes, el cliente podrá:
Abonar un suplemento.
Elegir otra actividad.
Solicitar el reembolso íntegro.

3. Seguros y responsabilidad
La empresa cuenta con seguro de Responsabilidad Civil y de accidentes.
El cliente podrá solicitar los datos de la póliza.
No nos hacemos responsables de incidentes derivados del incumplimiento de las normas o instrucciones del guía.

4. Normas durante la actividad
El guía es la máxima autoridad y sus indicaciones deben cumplirse siempre.
El incumplimiento de las normas podrá suponer la expulsión sin derecho a reembolso.
La empresa se reserva el derecho de admisión a quienes:
No estén en condiciones físicas o psíquicas adecuadas.
Consuman alcohol o sustancias prohibidas.
No cuenten con el material obligatorio.

Normas de convivencia:
Respetar al resto de participantes y al equipo técnico.
Cuidar el material y el entorno natural.
Mantener una conducta responsable.

5. Transporte
El cliente asume el transporte hasta el lugar de inicio, salvo que se indique lo contrario.

6. Protección de datos y derechos de imagen
Los datos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.
Se utilizarán para la gestión de la actividad, la atención al cliente y, previo consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales, campañas de marketing y promociones relacionadas con nuevas actividades o servicios.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento su derecho a revocar el consentimiento, solicitar la rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a la dirección de contacto de la empresa.
Las imágenes tomadas durante la actividad podrán utilizarse con fines promocionales en la web y redes sociales de la empresa, salvo comunicación expresa en contra.

7. Reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamaciones en formato físico y digital, a disposición de los clientes.

8. Jurisdicción
En caso de disputa legal, ambas partes se someten a los tribunales españoles.
Al reservar una actividad aceptas expresamente estos Términos y condiciones.